澳林服务之星丨童装部 杨姿
澳林人一直秉承“诚信为本，视客为友，营造超值感受”的服务理念，时刻站在顾客的角度考虑问题，为顾客营造愉悦的购物体验，得到了顾客朋友们的一致好评和认可。我们以商品为纽带，以服务为桥梁，演绎着与顾客之间感人的一幕又一幕，下面让我们一起来分享那些感人的细节。
用心服务，视客为友
童装部 杨姿
用心服务，跟随公司导向研究本职工作，保持积极健康向上的心态，服务好每一位顾客是每个澳林人的责任和义务。
一天早上刚散了晨会，我看到手机上有顾客加我微信，来源于李宁福利群，我立刻通过了顾客的微信，马上和顾客联系，通过聊天得知顾客在外地，但孩子在家里由奶奶看管，顾客想给孩子买羽绒服，考虑顾客看不到实物，我就询问顾客的身高体重以及需求，得知顾客想着今年比往年冷，孩子上学走的早，想要一件保暖性好的羽绒服。最终我给顾客推荐了一款黑色中长羽绒服，不仅保暖性好而且黑色耐脏也方便老年人打理。
通过沟通后最终成交，顾客问是否可以送货，还有点纠结尺码要150还是160，想让我们在孩子放学后送过去试试看，我考虑到孩子奶奶在家带孩子，天这么冷也确实不方便出门，我就立马回复：“可以送货上门，而且我们小区离得也近，等您家孩子放学后我就送到小区（明珠花园）楼下。”然后我又给主任申请拿两件羽绒服给顾客试穿，回头顾客选完，我再送回来一件。
顾客家孩子是5点放学，但我迟迟联系不到孩子的奶奶，想着肯定是接孩子未带手机，我就在家等待，最终在5点25分给孩子奶奶通完电话就立马下楼去送货，当我走到路上发现正是学生放学，堵车厉害，这么冷的天，怕老年人在楼下等太久，我立马又拨过去电话，让孩子的奶奶先在家等着，我到小区门口了再下来。最终顾客试完衣服回去已经六点多，虽然用时很久但是看到小朋友对衣服的喜爱和奶奶脸上的笑容，我觉得一切都是值得的。
用心服务，为顾客提供优质的服务和帮助，始终把顾客放在心中最重要的位置，更能体现出我们的热情和态度，得到顾客的认可。
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