澳林人一直秉承“诚信为本，视客为友，营造超值感受”的服务理念，时刻站在顾客的角度考虑问题，为顾客营造愉悦的购物体验，得到了顾客朋友们的一致好评和认可。我们以商品为纽带，以服务为桥梁，演绎着与顾客之间感人的一幕又一幕，下面让我们一起来分享那些感人的细节：
一天晚上，有一位顾客带着孩子来到我们柜组，我看到这位顾客的脸色有点不好，我忙上前打招呼：“您好，您看看有喜欢的吗？”孩子妈妈很不耐烦的看着孩子说“让她自己选吧，事多得很，看半天也没买成。”于是我笑着对小女孩说：“你想要板鞋还是运动鞋。”小女孩说：“都可以。”我连忙给她拿了四款鞋，两款板鞋，两款运动鞋，我们边聊天边拿着鞋子让她试穿。我对小女孩说：“你现在也是小大人了，自己也有主见了，你看看有喜欢的吗？这几款都是我们卖得特别好的鞋子，不仅舒服也简单大方，你走走感受一下。”小女孩也不说话一直在试鞋，她试穿了一遍又一遍，走了一趟又一趟，摸摸这个，看看那个，很是纠结，她妈妈就有点不耐烦的说：“你看好了吗？看好就买，买个鞋子太磨叽，每次买鞋都要看好长时间。”我笑着说：“现在我也不忙，让孩子慢慢选，您坐这等会，让孩子选到自己喜欢的鞋子。”孩子妈妈又说：“人家买十双八双的也该买好了，你看她试了这么长时间到现在一双都没有选好。”我看到她还是很纠结的样子，我便对小女孩进行了耐心的询问，孩子终于说话了，表示自己看中了两双，孩子妈妈一听，于是说：“那就拿两双吧！”在结账过程中我便安慰顾客别生孩子的气，孩子妈妈说：“你真有耐心，要不是你，我们今天还是买不成，还得一肚子气回家。”我笑着对孩子说：“你也长大了，下次买鞋可以自己过来找我，不要麻烦妈妈一起了。”小女孩也笑着说：“下次我自己来，还找你帮我选。”说完孩子妈妈笑着表示：“澳林的服务是真好。”我觉得百问不烦，百挑不厌是作为导购员的基本要求，只有这样才能赢得顾客的认可，才能在工作中收获快乐！
有一天下午，由于外面下雨顾客较少，这时柜组进来一位女士，我面带微笑接待：“您好，欢迎光临澳林珠宝。”这位女士看了看我，笑笑并没说话。我继续探询：“您想选购什么商品？”顾客也没有回话，我跟着顾客转一圈，顾客不耐烦地说：“你不要跟着我，我不买东西，就是随便看看。”于是我便不再跟着顾客，顾客也自己在柜台逛着，由于下雨天气较冷，我便去为顾客倒一杯温水，双手递给顾客说：“美女，今天天冷，您喝点热水，暖暖身子。”顾客也笑着说：“谢谢”。我说：“不用客气。”就这样，我们便聊起天来，聊了一会我对顾客说：“美女，要不您看看我们最近新来的项链和戒指，非常适合您的气质，我拿出来您看看吧。”顾客说：“那行，我看看。”就这样我为顾客拿了几款项链一一进行试戴，试戴了几款顾客都觉得不好看，最后佩戴一款价格为4000多的四叶草项链时，佩戴效果非常好，顾客也非常喜欢说：“你可真有耐心，我本来不打算买的，但是经过你的推荐，这款四叶草项链确实非常适合我。”在为顾客办理结账时我说：“美女，要不我们留个微信吧，下次有新的款式我给您发图片，您可以看看。”顾客说：“我看你服务挺好的，行，咱们加个微信。”在以后的日子里，我们经常微信聊天，店里有了新款，我都会给她拍照片发过去。后来这位女士经常来店里看首饰，也成交了好几单，我们也成为了好朋友。把每一位顾客当成自己的亲朋好友来接待，只要我们真心实意为顾客着想，就能赢得顾客的认可。
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